Besoin d'un devis pour vos trophées en urgence ?

FAQ (Foire aux Questions)

- Fabrication Top Chrono 24h/48h ?

Une commande de dernière minute ? Nous pouvons vous assurer de la fabrication rapide de celle-ci dès réception de votre accord de BAT.

- Vais-je recevoir un bon à tirer (BAT) ?

Pour chaque commande, nous vous faisons parvenir par mail un visuel de votre personnalisation que vous devez valider pour confirmer la production. Vous pouvez également, en option, demander à recevoir un prototype personnalisé de l’objet commandé pour lequel vous validerez également par écrit votre accord.

- Avez-vous du stock pour tous les produits ?

Nous vous proposons volontairement une sélection restreinte de produits qui sont nos meilleures ventes et pour lesquels nous avons, dans 99% des cas, du stock à disposition pour répondre rapidement à votre demande.

- Est-ce que vous sous-traitez la personnalisation au laser ?

Zephyr dispose d’un parc de machines unique en France sur lesquelles sont assurées la personnalisation de vos commandes.

- Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

La fabrication de votre commande débute dès que vous avez validé votre BAT (bon à tirer) En fonction des délais postaux, votre commande vous parviendra 7 jours après la fabrication (jours ouvrés), via Colissimo ou un transporteur suivant le volume.

- Je souhaite vous faire parvenir des éléments ou informations complémentaires ?

Vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos fichiers ou vos demandes sur l'adresse mail suivante : info@zephyr3d-pro.com

- J'habite Paris ou les environs, je suis de passage à proximité de la Gare de Lyon, je peux retirer ma commande en Boutique ? 

Vous pouvez retirer votre commande internet dans notre Boutique située au 127 avenue Daumesnil 75012 PARIS, ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption. 

- Quel est le coût de la personnalisation ?

Les frais techniques et la gravure sont inclus dans la grille tarifaire présente sur chaque fiche produit.

- Quels sont les formats de visuels acceptés ?

Pour la prévisualisation sur notre site, nous vous recommandons d'utiliser le format JPEG. Pour le fichier d’exécution définitif, vous pouvez télécharger dans la fenêtre de prévisualisation (Fichiers additionnels) des fichiers aux formats JPEG, AI, PDF, PSD, EPS.